Условия использования

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями Использования перед использованием SHO интернет-магазина услуги в интернете www.sholv.com. В магазин заказанных товаров, заказа и оплаты, эти Правила становятся дистанционного договора между Вами и товара продавцом неотъемлемой частью.

Общие положения

1.1. Эти правила определяют условия, ШО в интернет магазине, который находится в интернете www.sholv.com (далее – ресторан) для использования в ресторане указанных товаров заказа, покупки и доставки целях (далее – Услуги) до дома, квартиры или входной дверью Покупатель находится в следующих местах Латвии: Сосна, Bigauņciems, Tukuma novads, LV-3118, Bigaunciems, Латвия

1.2. Ресторан принадлежит и управляется FAT pumkin (регистрационный номер 40103815444, код плательщика НДС: LV40103815444, юридический адрес Braslas iela 29-1, Rīga, LV -1084, Латвия), которая предоставляет Услуги для Покупателей (далее Продавец).

1.3. Правила пользования вступают в силу с момента публикации на сайте Продавца и действует в течение неопределенного срока. + В случае, если какое-либо из условий Правил пользования потеряет юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из них, это не влечет недействительность остальных условий Правил пользования, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.

1.4. Клиентский отдел Продавца по тел. +371 20203471 (whatsApp) осуществляет информационную поддержку Покупателей в рабочее время:

- понедельник-воскресенье с 10:00 до 21:00,

1.5. В ресторане на размеры товара вправе приобрести лицо, которое имеет право заключать юридически обязывающие договоры, утверждены правил Использования правила (заказом во время празднования “Я ознакомился с условиями использования и согласен с его”), и в установленном порядке заказал товар ресторане (в дальнейшем – "Клиент"). Если возникают споры с условиями, Покупатель не имеет права совершать покупки и ему прекратить ресторана использования.

1.6. Делая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами, действующими на момент заказа, они ему понятны, он согласен с ними и обязуется соблюдать их условия. Продавец не несет ответственности, если Покупатель полностью или частично не ознакомился с Правилами пользования.

1.7. После надлежащего оформления Покупателем заказа, Правила пользования становятся неотъемлемой частью дистанционного договора, заключенного между Продавцом и Покупателем (далее – Договор), который действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.

1.8. Несоблюдение Правил может являться основанием для одностороннего расторжения заключенного дистанционного договора со стороны Продавца, а также для отмены размещенного заказа.

1.9. В случае возникновения необходимости Продавец вправе изменять, исправлять и дополнять Правила пользования. К Покупателю применяются Правила пользования в редакции на момент подачи заказа. Продолжая использовать Услуги после осуществленных изменений, Покупатель подтверждает, что согласен с ними и принимает их в полном объеме.

1.10. Покупатель в процессе оформления заказа обязан указать личные данные, необходимые для доставки товаров: имя, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товаров и прочие сведения. Коммуникации с Покупателем в связи с выполнением заказа происходят, используя указанный Покупателем номер телефона и/или электронной почты.

1.11. Покупатель, используя Услуги, подтверждает свое согласие на обработку предоставленных им своих персональных данных с целью исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в сети интернет по адресу www.sholv.com.

1.12. Покупатель несет ответственность за точное и правильное предоставление данных при оформлении заказа. Продавец не несет ответственность за Покупателя оплаченного заказа невыполнение или невыполнение в то время, как Покупатель предоставил неверные или ложные данные.

1.13. Продавец в соответствии с Политикой конфиденциальности обрабатывает предоставленные Покупателем в процессе оформления заказа персональные данные Покупателя в таком объеме и порядке, как установлено и разрешено нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза. Продавец использует соответствующие технические и организационные методы для защиты персональных данных, в том числе против кражи, потери, злоумышленного использования, а также несанкционированного доступа, раскрытия, преобразования и повреждения.

1.14. Покупателю, который является потребителем Латвийской Республики закона о защите прав Потребителей понимании, имеет право отступить от Договора в течение 2 часов
время от заказанного товара в Правила получения 5.в порядке, предусмотренном пунктом. использования.

1.15. Не сообщая предварительно Покупателю, Продавец вправе временно или окончательно прекратить работу ресторана в случае возникновения непредвиденных, чрезвычайных или важных обстоятельств. В таком случае возврат заплаченных денежных средств за оплаченные, но не доставленные Покупателю товары, происходит в течение 5 рабочих дней путем перечисления на банковский счет Покупателя.

Выбор товаров и оплата

2.1. Цены товаров в ресторане указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость. Покупатель покупает товары по ценам, действующим на момент оформления заказа.

2.2. Для осуществления заказа Покупателю необходимо выбрать желаемый товар и необходимое его количество, после чего нажать на кнопку «Добавить в корзину». Сформировав таким образом необходимый набор товаров, необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ».

2.3. В бланке заказа Покупателю необходимо указать свои имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки. Покупатель вправе в графе «Заметки о заказе» указать имя и фамилию лица, который уполномочен получить товары от имени Покупателя. В таком случае обязанностью Покупателя является надлежащим образом предупредить указанное им уполномоченное лицо о планируемой доставке товаров.

2.4. Заказ будет обрабатываться (подтверждение заказа будет направлено Покупателю на указанный им адрес э-почты) после введения всех требуемых данных в бланке заказа, и получения оплаты за заказанные товары и их доставку (если применяется). Оплата производится посредством предлагаемых Магазином способов оплаты -

банковской картой онлайн при оформлении заказа, переводом, получив счет на электронную почту( или на тел), наличными (по чеку) при получении заказа и банковской картой при получении заказа.

2.5. После получения оплаты на указанный Покупателем адрес электронной почты(или телефон) Продавец отправляет подтверждение заказа, подготовленное в электронной форме.

Доставка товара

3.1. Продавец обязуется доставить товары в течении 2-х часов после получения оплаты, в следующем порядке:

- если заказ был оформлен и оплачен до 20:00;

3.2. Стоимость доставки:

- на общую сумму 40.00 EUR и выше – бесплатно протяженностью до 10 км;

- на общую сумму менее 40.00 EUR - 5.00 EUR за каждые 10 км последующих, находящихся от места нахождения ресторана (оплачивается одновременно с оплатой заказа).

3.3. Время доставки:

- понедельник-воскресенье с 10:00 до 21:00,

3.4. Чтобы согласовать с Покупателем день и время доставки, Клиентский отдел в рабочее время по указанному в заявке номеру телефона свяжется с Покупателем.

3.5. Если по непредвиденным либо чрезвычайным обстоятельством Продавец не может доставить заказ в согласованное время, Клиентская служба незамедлительно сообщит об этом Покупателю и согласует с ним другое время доставки. Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, если товары не были доставлены в согласованный дополнительный срок. Если Покупатель принял такое решение, Продавец в течение 5 рабочих дней возвращает на банковский счет Покупателя заплаченную Покупателем в момент заказа денежную сумму.

3.6. Если Покупатель решит отказаться от заказа до поставки на главный, ему о своем решении проинформировать Клиентов, отдел на адрес электронной почты siafatpumkin@gmail.com или позвонив по телефону. (+371) 20203471 1.3.в пункте в рабочее время. В этом случае Продавец в течение 5 рабочих дней после отмены заказа возвращает Покупателя полученную сумму денег, перечислив их на банковский счет Покупателя. Продавец вправе удержать стоимость доставки товара от Покупателя atdotās суммы, в случае отказа от товара, в момент получения заказа-доставка уже началась.

3.7. Обязанностью Покупателя является находиться по указанному в заявке адресу в согласованное для доставки время, и принять товары. В случае, если Покупатель уполномочил принять товары другое лицо, ответственностью Покупателя является предупредить свое уполномоченное лицо и обеспечить его нахождение для принятия товаров по указанному в заявке адресу. Получатель в подтверждение получения заказа ставит свою подпись на товарной накладной.

3.8. В соответствии с требованиями действующих нормативных актов Латвийской Республики, доставка товаров может быть осуществлена в бесконтактной форме (с соблюдением дистанции 2 метра). Курьер вправе осуществить фотофиксацию доставки (без права фотографировать лицо получателя товаров), что является достаточным подтверждением осуществления бесконтактной доставки.

3.9. При получении товара, для проверки пользовательских данных, через курьера требованию Покупателю или его доверенному лицу необходимо предъявить курьеру любой из следующих документов:

– паспорт или

– водительское удостоверение или

– идентификационная карта.

3.10. Продавец не несет ответственности за недоставку или несоблюдение срока доставки, если:

- Покупатель указал некорректный адрес доставки и не отвечает более 3 раз на телефонный звонок курьера и/или Клиентской службы для уточнения правильного адреса;

– Покупатель (или его указанному в заявлении представитель) не принимать товар у курьера в назначенное время дольше 10 минут.

3.11. В момент доставки Покупатель должен проверить количество товара соответствуют заказу и накладной, а также проверить и товар не видны дефекты. При обнаружении нежелательной товара или товарного дефицита, или видимые товара или упаковки, дефекты, Покупатель имеет право отказаться от заказа или его части, сделав накладной пояснительной статьи. Товары в случае принятия безоговорочно принимается, что товар доставлен в должном количестве и без видимых дефектов.

3.12. Если Покупатель обнаруживает, что полученный товар количеству или качеству не соответствует совершенным заказа, когда курьер уже отправился в путь, ему в течение 24 часов с даты поставки информировать Заказчика отдел, отправив соответствующее сообщение на Покупателя. e-mail siafatpumkin@gmail.com или по телефону +371 20203471 части Клиентов в рабочее время.

Качество товара

4.1. Основные свойства товаров в общих чертах указаны в имеющемся рядом с каждым товаром описании товара.

4.2. Изображения продуктов предназначены только для справки. Внешний вид товара может немного отличаться от фотографии. Поставляемые товары могут быть в различных упаковках и могут отличаться по внешнему виду и форме. Информация в описании товара, которая представлена в Магазине, имеет общий характер, поэтому не идентична информации, указанной на упаковке.

4.3. В тех случаях, когда в соответствии с нормативными актами для товара установлен срок годности, Продавец обязуется доставить такие товары Покупателю так, чтобы у него была реальная возможность использовать товар до окончания срока годности. Магазин в любом случае будет стараться доставить наиболее свежие продукты с максимально длительными сроками годности.

Право отказа

5.1. Потребитель имеет право на 2 часа на время от заказанного дня получения товара в одностороннем порядке отказаться от Договора (за исключением правил Эксплуатации 5.4.в пункте).

5.2. Покупатель обязан сообщить об отказе, подав заявление в свободной форме на отказ, уведомление на адрес электронной почты siafatpumkin@gmail.com или по телефону +37120203471

Политика возврата покупки

Денег правила возврата – возврат Денежных средств осуществляется с использованием той же средство платежа, который клиент использовал в сделке.

5.3. Покупатель обязан в течение 14 дней для Отказа от отправки Сообщения дня доставки товара, к которому был отклонен, адрес: Сосна, Bigauņciems, Tukuma novads, LV-3118, Bigaunciems, Латвия. Все расходы, связанные с возвратом товара оплачивает Покупатель. Возвращаемые товары должны находиться в оригинальной упаковке, закрытой образом, с учетом срока годности, и они не должны быть неправильного хранения признаками.

5.4 Покупатель не может использовать право отказа, в следующих случаях:
-Если товар имеет короткий срок реализации.
-Если покупатель не соблюдал установленных для хранения температур.

5.5. Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения товара, возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за возвращенный товар. Деньги будут возвращены на счёт, с которого была произведена оплата.

Другие условия

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.

6.2. Стороны обязуются не предъявлять друг другу никаких претензий таких форс-мажорных обстоятельств, как, например, но не только эпидемии, пандемии, пожары, несчастные случаи, стихийные бедствия, забастовки, какие-либо военные или террористические действия, а также компетентных государственных органов, принятые на нем решения, которые непосредственно влияют правил Использования исполнения, возникновение которых стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. О наступлении подобных обстоятельств Стороны информируют друг друга как можно быстрее: Продавец, разместив соответствующее уведомление на сайте, Покупатель – отправив соответствующее уведомление на Продавца по электронной почте siafatpumkin@gmail.com

6.3. Любой спор, возникающий между Сторонами, решается путем переговоров.

6.4. Если спор невозможно решить путем переговоров, то он, будучи потребителем, заказным письмом, на Продавца, юридический адрес и отправляет подписанное письменное заявление (или с безопасной электронной подписью отсканированное заявление по электронной почте siafatpumkin@gmail.com ), который указывает:

- свое имя, фамилию, адрес места жительства и контактную информацию;

- дату подачи заявления;

- детали заказа и суть спора;

6.5. Продавец в течение 15 рабочих дней с момента получения заявления дает потребителю письменный ответ на заявление и информирует о возможном способе выполнения требования или урегулирования спора, если за упомянутый период времени не было достигнуто соглашение о выполнении требования потребителя или об альтернативном способе выполнения требования. Если Покупателя (потребителя) удовлетворяет предложенное Продавцом решение, спор считается урегулированным.

6.6. Если в силу объективных причин в упомянутый срок невозможно дать ответ на заявление потребителя, Продавец немедленно информирует об этом потребителя, указывая разумный срок, в который будет дан ответ, а также обосновывает необходимость этого продления.

6.7. Если Продавец считает, что требование Покупателя (потребителя) необоснованно, он обязан обосновать отказ от требования потребителя.

– Центр защиты прав потребителей за помощью в решении спора;

- Комиссию по внесудебному урегулированию споров потребителей, домашняя страница: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, если помощь в урегулировании спора, оказанная потребителю в Центре защиты прав потребителей, не обеспечила результат и в соответствующей сфере можно созвать Комиссию по урегулированию споров потребителей для урегулирования спора;

- судебные инстанции Латвийской Республики.

6.9. Все вопросы, не урегулированные Правилами пользования, разрешаются в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.