Умови використання

Будь ласка, уважно ознайомтесь з умовами Використання перед використанням SHO інтернет-магазину послуги в інтернеті www.sholv.com. В магазин замовлених товарів, замовлення та оплати, ці Правила стають дистанційного договору між Вами і продавцем товару невід'ємною частиною.

Загальні положення

1.1. Ці правила визначають умови, ШО в інтернет магазині, який знаходиться у інтернеті www.sholv.com (далі – ресторан) для використання в ресторані зазначених товарів замовлення, покупки і доставки цілях (далі – Послуги) до будинку, квартири або вхідними дверима Покупець перебуває в наступних місцях Латвії: Сосна, Bigauņciems, Tukuma novads, LV-3118, Bigaunciems, Латвія

1.2. Ресторан належить і управляється FAT pumkin (реєстраційний номер 40103815444, код платника ПДВ: LV40103815444, юридична адреса Braslas iela 29-1, Rīga, LV -1084, Латвія), яка надає Послуги для Покупців (далі Продавець).

1.3. Правила користування вступають в силу з моменту публікації на сайті Продавця і діє протягом невизначеного терміну. + У разі, якщо хтось із правил Користування правилами втрачає юридичну чинність, визнається незаконним, або виключається з нього, це не викликає інших правил Використання правил недійсним, яка залишиться в юридичну силу та є обов'язковим для Сторін.

1.4. Продавця частина клієнтів по телефону. +371 20203471 (whatsApp) забезпечує інформаційну підтримку Покупців під час роботи:

– з понеділка по неділю з 10:00 до 21:00,

1.5. У ресторані на розміри товару має право набути особа, яка має право укладати юридично зобов'язуючі угоди, затверджені правил Використання правила (замовленням під час святкування "Я ознайомився з умовами використання і згоден з його"), та в установленому порядку замовив товар ресторані (надалі – "Клієнт"). Якщо виникають суперечки з умовами, Покупець не має права здійснювати покупки і йому припинити ресторану використання.

1.6. Здійснюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з момент оформлення замовлення в силу існуючих Правил, вони йому зрозумілі, і він з ними згоден і зобов'язується дотримуватися їх правила. Продавець не несе відповідальності, якщо Покупець не в повній мірі або частково ознайомився з правилами Користування.

1.7. Після того, як Покупець правильно зробив замовлення, правила Використання стає між Продавцем і Покупцем, укладеного дистанційним договору (далі в тексті Договору) невід'ємною частиною, який діє до виконання зобов'язань сторін.

1.8. Недотримання правил може стати підставою односторонній укладеного дистанційним розірвання договору з боку Продавця, а також оформленого замовлення скасування.

1.9. У разі необхідності Продавець має право змінювати, виправляти і доповнювати правила. На Покупця, належать правила користування, які змінюються на момент замовлення. Продовжуючи використання Послуг після зміни, Покупець підтверджує, що згоден з ними і зобов'язується їх повністю.

1.10. Покупець в процесі оформлення замовлення зобов'язаний вказати на поставку товарів, необхідні особисті дані: ім'я, прізвище, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки товару, адресу та іншу інформацію. Спілкування з Покупцем у зв'язку з виконанням замовлення відбувається через зазначений Покупцем номер телефону та/або адресу електронної пошти.

1.11. Покупець, використовуючи Послуги, підтверджує свою згоду на обробку його надану для обробки персональних даних для виконання Договору у відповідності з політикою Конфіденційності, яка розміщена в інтернеті www.sholv.com.

1.12. Покупець несе відповідальність за точне і правильне надання даних при оформленні замовлення. Продавець не несе відповідальність за Покупця оплаченого замовлення невиконання або невиконання в той час, як Покупець надав невірні або неправдиві дані.

1.13. Продавець у відповідності з політикою Конфіденційності обробляються Покупця, зазначені в особистих даних Покупця замовлення процесі в обсязі та в порядку, які визначаються і дозволяє нормативні акти Латвійської Республіки та Європейського Союзу. Продавець використовує відповідні технічні та організаційні методи захисту персональних даних, в тому числі від крадіжки, втрати, зловживання, а також від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни і пошкодження.

1.14. Покупцю, який є споживачем Латвійської Республіки закону про захист прав Споживачів розумінні, має право відступити від Договору протягом 2 годин
час від замовленого товару Правила отримання 5.у порядку, передбаченому пунктом. використання.

1.15. Без попереднього повідомлення Покупця, Продавець має право тимчасово або повністю закрити ресторан непередбачених, надзвичайних або важливих обставин. У цьому випадку за гроші, але Покупець nepiegādāto товар сплачені гроші повернення здійснюється протягом 5 робочих днів, перерахувавши на банківський рахунок Покупця.

Вибір товарів і оплата

2.1. Ціни в ресторані вказані в євро, включаючи податок на додану вартість. Покупець купує товар за цінами, які дійсні на момент замовлення.

2.2. Для того щоб зробити замовлення, Покупцеві необхідно вибрати потрібний товар і необхідну кількість, а потім натиснути кнопку "Додати в кошик". При створенні необхідного комплекту товарів, необхідно натиснути кнопку "оформити замовлення".

2.3. У формі замовлення Покупець повинен вказати свої ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки. Покупець має право в графі "Замовлення примітки" вказати його ім'я та прізвище особи, уповноваженої від імені Покупця на отримання товару. У цьому разі Покупець зобов'язаний належним чином сповістити його вказаною уповноваженій особі про плановану поставці товару.

2.4. Замовлення буде оброблено (Покупцю на вказану вами адресу електронної пошти буде надіслано підтвердження замовлення) після введення всіх необхідних даних у формі замовлення та оплати за замовлений товар і його доставку (якщо є) . Оплата здійснюється за допомогою Магазину запропоновані способи оплати

банківської картою в режимі онлайн, при замовленні, за безготівковим розрахунком після отримання рахунку електронною поштою (або по телефону), готівкою (з чека) при отриманні замовлення та банківської картою при отриманні замовлення.

2.5. Після отримання оплати Продавець на вказаний Покупцем адресу електронної пошти або телефон) надсилає електронне підтвердження замовлення.

Доставка товару

3.1. Продавець зобов'язується поставити товар протягом 2 годин після отримання платежу в такому порядку:

– якщо замовлення зроблено і оплачений до:. 20:00;

3.2. Вартість доставки:

– на суму 40,00 EUR та більше – безкоштовно до 10 км;

– на суму, яка менше, ніж 40,00 EUR – 5,00 EUR за кожні 10 км непрямі, яка знаходиться від ресторану місцезнаходження (оплачений одночасно з оплати замовлення).

3.3. Час доставки:

– з понеділка по неділю з 10:00 до 21:00,

3.4. Для того, щоб домовитися з Покупцем про доставки в день і час, частина Клієнтів зв'яжеться з Покупцем в робочий час за вказаним у заявці номером телефону.

3.5. У разі непередбачених або надзвичайних обставин Продавець не може доставити замовлення в призначений час, обслуговування Клієнтів негайно проінформує про це Споживача та узгодити з ним інший час доставки. Споживач має право в односторонньому порядку відмовитися від Договору, якщо товар не буде доставлено в обумовлений додаткові терміни. Якщо Покупець прийняв таке рішення, Продавець протягом 5 робочих днів повертає Покупця на банківський рахунок суму, яку Покупець заплатив на момент замовлення.

3.6. Якщо Покупець вирішить відмовитися від замовлення до поставки на головний, йому про своє рішення проінформувати Клієнтів, відділ на адресу електронної пошти siafatpumkin@gmail.com або зателефонувавши по телефону. (+371) 20203471 1.3.у пункті в робочий час. У цьому випадку Продавець протягом 5 робочих днів після відміни замовлення Покупця повертає отриману суму грошей, перерахувавши їх на банківський рахунок Покупця. Продавець має право утримати вартість доставки товару від Покупця atdotās суми, у разі відмови від товару, в момент одержання замовлення-доставка вже почалася.

3.7. Покупець зобов'язаний узгоджений на момент поставки перебувати в заявці, за вказаною адресою та прийняти товар. У разі, якщо Покупець уповноважує іншу особу прийняти товар, Покупець зобов'язаний повідомити про це своїх довірених осіб, і гарантувати, що він розташований у заявці, за вказаною адресою для отримання товару. Одержувач, підтверджуючи отримання товару, ставить підпис на товарної накладної.

3.8. Доставка товарів у відповідності з діючими вимогами нормативних актів Латвійської Республіки може здійснюватися безконтактним способом (з дотриманням 2-метрової дистанції). Кур'єр має право знімати доставки (без права знімати одержувача товару особа), що є достатнім свідченням безконтактної доставки реалізації.

3.9. При отриманні товару, для перевірки даних, через кур'єра вимогу Покупця або його довіреній особі необхідно пред'явити кур'єру будь-який з наступних документів:

– паспорт або

– водійське посвідчення або

– ідентифікаційна карта.

3.10. Продавець не несе відповідальності за доставку або недоставку, якщо:

– Покупець вказав неправильну адресу доставки і відповідає на кур'єрські служби та/або служби обслуговування Клієнтів телефонний дзвінок, більш ніж у 3 рази, щоб дізнатися правильну адресу;

– Покупець (або його вказаним у заяві представник) не приймати товар у кур'єра в призначений час довше 10 хвилин.

3.11. В момент доставки Покупець повинен перевірити кількість товару відповідають замовлення і накладної, а також перевірити і товар не видно дефекти. При виявленні небажаної товару або товарного дефіциту, або видимі товару або упаковки, дефекти, Покупець має право відмовитися від замовлення або його частини, зробивши накладної пояснювальній статті. Товари у разі прийняття беззастережно приймається, що товар доставлений в належній кількості і без видимих дефектів.

3.12. Якщо Покупець виявляє, що отриманий товар кількістю чи якістю не відповідає досконалим замовлення, коли кур'єр уже відправився в шлях, йому протягом 24 годин з дати поставки інформувати Замовника відділ, надіславши відповідне повідомлення на Покупця. e-mail siafatpumkin@gmail.com або за телефоном +371 20203471 частини Клієнтів в робочий час.

Якість товару

4.1. Торгова головні загальні характеристики вказані в описі товару у кожного товару.

4.2. Зображення продуктів призначені тільки для довідки. Зовнішній вигляд товару може дещо відрізнятися від фотографії. Поставляються товари можуть бути в різних упаковках і можуть відрізнятися за зовнішнім виглядом та формою. Інформація в описі товару, яка представлена в Магазині, має загальний характер, тому не ідентична інформації, зазначеної на упаковці.

4.3. У випадках, коли у відповідності з нормативними актами на товар встановлено строк придатності, Продавець зобов'язується поставляти Покупцю наступні товари так, щоб йому було реальний шанс товар використовувати до закінчення терміну придатності. У будь-якому випадку магазин постарається доставити свіжі продукти з тривалий термін зберігання.

Право відмови

5.1. Споживач має право на 2 години на час від замовленого дня одержання товару в односторонньому порядку відмовитися від Договору (за винятком правил Експлуатації 5.4.у пункті).

5.2. Покупець зобов'язаний повідомити про відмову, подавши заяву у вільній формі на відмову, повідомлення на адресу електронної пошти siafatpumkin@gmail.com або за телефоном +37120203471

Політика повернення покупки

Грошей правила повернення – повернення Грошових коштів здійснюється з використанням тієї ж засіб платежу, що клієнт використав у угоді.

5.3. Покупець зобов'язаний протягом 14 днів для Відмови від відправки Повідомлення дня доставки товару, до якого був відхилений, адреса: Сосна, Bigauņciems, Tukuma novads, LV-3118, Bigaunciems, Латвія. Всі витрати, пов'язані з поверненням товару оплачує Покупець. Повернуті товари повинні знаходитися в оригінальній упаковці, закритою чином, з урахуванням терміну придатності, і вони не повинні бути неправильне зберігання ознаками.

5.4 Покупець не може використовувати право відмови, в наступних випадках:
-Якщо товар має короткий термін реалізації.
-Якщо покупець не дотримувався встановлених для зберігання температур.

5.5. Продавець протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання товару повертає його Покупцеві суму, сплачену за повернений товар. Гроші будуть повернені на рахунок, з якого була зроблена оплата.

Інші умови

6.1. За їх невиконання або неналежне виконання Сторони несуть відповідальність у відповідності з діючими нормативними актами Латвійської Республіки.

6.2. Сторони зобов'язуються не пред'являти один одному претензій ніяких таких форс-мажорних обставин, як, наприклад, але не тільки епідемії, пандемії, пожежі, нещасні випадки, стихійні лиха, страйки, які-небудь військові або терористичні дії, а також компетентних державних органів, прийняті на ньому рішення, які безпосередньо впливають правил Використання виконання, виникнення яких сторони не могли ні передбачити, ні запобігти розумними засобами. Про настання подібних обставин Сторони інформують один одного як можна швидше: Продавець, розмістивши відповідне повідомлення на сайті, Покупець – надіславши відповідне повідомлення на Продавця по електронній пошті siafatpumkin@gmail.com

6.3. Будь-які спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.

6.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, то він, будучи споживачем, рекомендованим листом, на Продавця, юридичну адресу і відправляє підписана письмова заява (або з безпечної електронної підписом відскановане заяву електронною поштою siafatpumkin@gmail.com ), який вказує:

– своє ім'я, прізвище, адресу проживання та контактні дані;

– дата подання заявки;

– детальна інформація про замовлення та суть спору;

– вашу вимогу та його обґрунтування.

6.5. Продавець протягом 15 робочих днів з моменту отримання заяви надати споживачеві письмову відповідь на заяву і інформує про можливі типів, як виконати запит або вирішити спір, якщо не досягнуто згоди на вимогу споживача виконання. запит або альтернативний спосіб виконання запиту протягом цього періоду часу. Якщо Покупців (споживачів) влаштовує запропонований варіант, то спір буде вважатися рішення.

6.6. Якщо з об'єктивних причин не може відповісти на споживача заяву в зазначений термін, Продавець негайно інформує про це споживачів, із зазначенням розумного строку, протягом якого буде дана відповідь, а також обґрунтовують дане розширення необхідно. .

6.7. Якщо Продавець вважає, що Покупець (споживач) вимога є необгрунтованою, він зобов'язаний обгрунтувати претензії споживача про відмову.

6.8. Якщо Продавець відмовляється задовольнити споживача, позов споживач не влаштовує Продавця пропонованих рішень, то споживач має право звернутися:

– Центр захисту прав споживачів за допомогою у вирішенні спору;

– Patērētāju strīdu ārpustiesas izskatīšanas komisija, mājas lapa: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, ja patērētājam sniegta palīdzība strīdu risināšanā Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, nav sniegusi rezultātu un attiecīgajā jomā strīda izšķiršanai var sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas komisiju;

– Суду латвійської Республіки.

6.9. Всі правила Користування neregulētie питання вирішуються у відповідності з діючими нормативними актами Латвійської Республіки.